Política de envío
Política de envíos
En Addara Senses preparamos cada pedido de forma individual y cuidamos especialmente el embalaje para proteger los productos durante el transporte.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar en función del volumen de pedidos, disponibilidad de producto y características de cada pieza. Cuando corresponda, el plazo estimado de preparación se mostrará en la tienda o durante el proceso de compra.
Los pedidos artesanales pueden requerir un tiempo adicional de preparación respecto a productos de fabricación industrial.
Zonas de envío
Addara Senses realiza envíos a las zonas y países habilitados en la tienda en el momento de realizar la compra.
La disponibilidad del envío dependerá de la dirección introducida por el cliente y de los servicios de transporte disponibles para ese destino.
Si un país o región no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no ofrecemos envío a ese destino.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el destino, características del pedido y tarifa disponible.
El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra, de forma que el cliente pueda conocer el coste total del pedido antes de confirmar el pago.
Cuando exista una promoción de envío gratuito o una cantidad mínima de compra para obtenerlo, las condiciones se mostrarán en la tienda.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Addara Senses, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos, controles aduaneros u otras situaciones relacionadas con la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado del envío.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, utiliza las opciones disponibles lo antes posible mientras el pedido no haya sido preparado o enviado. Una vez entregado a la empresa de transporte, puede no ser posible modificar los datos de entrega.
Entregas fallidas y paquetes no recogidos
El cliente deberá atender las comunicaciones e intentos de entrega realizados por la empresa de transporte.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada, rechazo injustificado del envío o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, el pedido podrá ser devuelto a Addara Senses.
En estos casos, cualquier nuevo envío podrá generar gastos adicionales que serán comunicados antes de realizarlo, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Productos dañados durante el transporte
Si un producto llega roto o dañado durante el transporte, deberá indicarse esta circunstancia al realizar la correspondiente solicitud de devolución o incidencia.
Addara Senses se hará cargo de gestionar la resolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cuando la incidencia sea consecuencia del transporte, el cliente no tendrá que gestionar directamente la reclamación frente a la empresa transportista.
Envíos internacionales
En los envíos a países situados fuera del territorio aduanero o fiscal aplicable pueden existir impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos no hayan sido incluidos expresamente en el precio o durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario según la legislación aplicable en su país.
Los trámites aduaneros también pueden ocasionar retrasos ajenos a Addara Senses.
División de pedidos
En determinados casos, por razones de seguridad, tamaño, peso o protección de los productos, un pedido podrá enviarse en más de un paquete.
Cuando esto ocurra, el cliente podrá recibir más de un número de seguimiento o entregas separadas.
Contacto
Cualquier incidencia relacionada con un envío podrá gestionarse a través de los medios de atención y de las opciones disponibles en la tienda.
Addara Senses
Victoria Addara Universe
Esta la dejaría así de momento. No pondría todavía tarifas concretas como “España 6,99 €” ni plazos fijos como “3–5 días” hasta que terminemos de configurar las zonas y comprobemos qué transportista y tarifas reales vamos a utilizar.